Von Autohaus abgelehnt wegen 4 Seitigem Bericht bei VW????!!!

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Hallo Zusammen,

ich muss euch heute unbedingt folgende unglaubliche Geschichte erzählen.

Ich war vor 2 Wochen beim Autohaus Gehlert hier in Freiburg da ich mit Baden-Auto nicht ganz so zufrieden war/bin und das Thema Rasseln mit samt der TPI und der TN für die Klammer dort platzieren wollte.

Gesagt getan mit diversen anderen kleineren Mängeln (Rasseln, Schachtleisten Fenster, leichte Leerlaufruckler, Geräusche ausm Fahrwerk, Spur/Sturz,..) bin ich dann vorletzte Woche Freitag dort hin. Habe mir auch die Bilder zu der Rasselklammer ausgedruckt mit samt den Hinweisen und meinen Mängeln.

Der Servicemann hat mich gleich freundlich begrüßt und wir sind mehrer Runde mit meinem Auto gefahren und ich habe ihm alles erklärt. Auf der Hebebühne haben wir uns noch das Auto angeschaut.
Nach kurzem überlegen hat er sofort gesagt "Da holen wir einen VW Ingenieur und der nimmt sich für Ihr Auto Zeit". War total erstaunt, dass sowas überhaupt geht und hab mich tierisch gefreut!!!

Paar Tage später rufe ich bei Gehlert an, weil ich immer noch keine Rückmeldung bekomme habe, und bekomme nun folgendes um die Ohren geknallt:

1.) Man habe bei VW mein Auto angeschaut und festgestellt, dass ich 4 Seiten Reparaturbericht habe
2.) Das muss alles Badenauto weiter reparieren, Gehlert wird mein Auto nicht anfassen (Wortlaut!!!)
3.) Sie wollen mich nicht als Kunden, egal ob Service oder Gerantie!!!

Ich bin aus allen Wolken gefallen. Ich kam mir richtig ver**** vort.
Entschieden hat das der Geschäftsführer von Gehlert, der natürlich nicht zu sprechen war und seite heute habe ich immernoch keine Rückmeldung von ihm.

Ich habe daraufhin 0800 VOLKSWAGEN gewählt und meinen Fall geschildert. Er freundliche Mitarbeiter meinte er hat sowas noch nie gehört und wird diesen Fall intern an das Beschwerdemanagement leiten. Jetzt habe ich bei VW eine Fallnummer und bin gespannt was da passiert.

Solch eine Enttäuschung habe ich nicht erwartet, zumal mir Gehlert als qualitativ gutes Autohaus empfohlen wurde.