Kundenservice von HG-Motorsport

[SciRocco NC]

Ich möchte auch mal ein paar Erfahrungen, die ich mit HG gemacht habe, mit euch teilen.

Zunächst muss ich mal erwähnen, so mein eindruck, das die jungen Tuner alle HG verstrahlt sind. In jedem Thread zu AGA´s fällt immer Bullx und ganz oft kommt dann die frage nach pass genau und Qualität. Ich hab mich damals bewusst gegen ne Bullx entschieden allein aus dem Grund das man außer der Endrohr variante eigentlich nichts mit entscheiden kann.

Naja zurück zum Thema; Bei meiner ersten HG Bestellung gab es gleich das erste Problem die Jungs haben mich erstmal schön vergessen zu beliefern. Auf rückfrage wurde sich tausend mal entschuldigt und es gab ein 10% Gutschein für die nächste Bestellung. Auf der EMS gab es dann ein persönliches Gespräch mit sehr freundlichen Mitarbeitern und gute Erklärung. Die dort bestellte Ware wurde auch zügig geliefert. Die dritte Bestellung war ein LLK Leider habe ich da was Falsch bestellt und als die Ware an kam hab ich direkt per Telefon Reklamiert. Kein Problem schick es zurück, so hieß es doch es wurde zum Problem da nicht wie vereinbart die richtige Ware direkt zu gesendet wurde. So musste ich dann über 2Wochen warten. Eigentlich hätte ich auch 50€ preis unterschied zurück bekommen müssen doch darauf wurde verzichtet, der Grund "Mehraufwand" da es ja als "Express" geliefert wurde.....

Fazit: HG ist eine weit verbreitete und Preiswerte Tuning Firma die durch viele Extravagante Bauten in der Tuning Szene bekannt sind. Kundenorientierung ist allerdings was anderes. Zumindest was Private Kunden angeht und den Kundenservice betrifft. Sonst sind sie eigentlich ganz O.K.